12 שנה בשטח מלמדות דבר אחד.
רוב הנזק לריפודים לא נגרם מהלכלוך, אלא מטיפול לא נכון בו: בד שקיבל חומר חזק מדי, עור שיובש, ספה ששטפו אותה במים ונשארה עם ריח לחות שבוע. את זה למדנו בדרך הקשה — בשטח, בבתים של אנשים, על כל סוג בד וכל סוג כתם.
בשנים האלה בנינו שיטת עבודה שמתחילה תמיד באותו מקום: זיהוי החומר, זיהוי הלכלוך, ותיאום ציפיות עם הלקוח לפני שמתחילים. אנחנו אומרים מראש מה יירד, מה כנראה לא, וכמה זה יעלה — והמחיר שנסגר בטלפון הוא המחיר שמשלמים.
היום דרים קלין מגיעה לכל השרון והמרכז — מנתניה בצפון ועד רחובות בדרום — עם ציוד מקצועי לחילוץ עמוק, חומרים אנזימטיים, וכלל אחד שלא מתפשרים עליו: לא מרוצים מהתוצאה? חוזרים לניקוי נוסף, בלי תשלום.